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江苏易催商务信息咨询有限公司
江苏/徐州/睢宁县/城区 民营 互联网/电子商务 1000万人民币 20-99人
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1、在互联网时代,对于80后、90后甚至00后,不喜欢打电话,更喜欢文字聊天。尤其是每次打客服电话都有一长串的语音提示,要耐心等了好久才能转人工,又经常要排队,体验超烂。在线客服久方便多了,通过微信客服或网站客服,没有响应的时候你也可以干其它事;2、方便沟通,截屏、语音、文字,沟通方式更多样,能更快地解决问题;3、客服的回复可以存档,尤其是涉及到需要你去操作一些事情的时候,不像电话有时候听不清楚,也没有记录。4、还是方便,即使电话不在身边,有网就可以沟通。
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